Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij The Coffee Factory.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor grotere espressomachines kan de levering 1-2 werkdagen langer duren vanwege gespecialiseerd transport.
Bieden jullie garantie op koffiemachines?
Ja, op alle nieuwe koffiemachines bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Mocht er een defect optreden, dan zorgen wij voor een snelle afhandeling via onze eigen technische dienst.
Kan ik mijn koffiebonen retourneren?
Vanwege de versheid en voedselveiligheid kunnen geopende verpakkingen koffiebonen niet worden geretourneerd. Ongeopende verpakkingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe onderhoud ik mijn espressomachine het beste?
Wij adviseren om uw machine dagelijks te reinigen en periodiek te ontkalken met de door de fabrikant aanbevolen onderhoudsproducten. Bekijk onze onderhoudspagina voor specifieke instructies per merk.
Zijn de prijzen inclusief verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €50,- is de verzending binnen Nederland en België geheel gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.