Retourneren & Ruilen

Bij The Coffee Factory willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop voor uw koffiehoek thuis. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Meld uw retour aan via ons online portaal met uw ordernummer en e-mailadres om een retourlabel te ontvangen.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de ongebruikte artikelen in de originele verpakking en zorg ervoor dat alles stevig is ingepakt om schade tijdens transport te voorkomen.

• 3.
  Verzending

  Breng uw pakket naar een erkend servicepunt bij u in de buurt en bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.